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 Depuis
40 ans, BONNETERRE est fidèle au
réseau des magasins de détail.
Aussi, de la terre de l'agriculteur jusqu'à l'assiette du consommateur, les 130
collaborateurs BONNETERRE s'appliquent à vous offrir au quotidien le meilleur
service possible :
1. Un assortiment large et de qualité
:
La marque BONNETERRE vous propose une gamme de produits large, innovante et
transversale, couvrant tous les métiers de l'agro-alimentaire : épicerie,
produits frais et surgelés. Au total, près de 773 produits sont proposés à
notre catalogue avec près de 70 nouveautés par an.
Par ailleurs, pour compléter cet assortiment, la société BONNETERRE :
dispose d'un choix important de fruits, légumes et vins bio,
conçoit et commercialise des aliments bio pour animaux de compagnie (marque
DELEXA) et des spécialités japonaises (marque WAKAMA),
distribue des marques reconnues
sur le réseau des magasins de détail
telles que PROVAMEL frais, BIOTOPE
DES MONTAGNES, SOY, SUPERDIET, WELEDA,
BRITA, ECOVER, etc...
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 2.
Une qualité produit irréprochable
:
Tous les produits BONNETERRE sont rigoureusement contrôlés.
Par ailleurs, BONNETERRE s'engage sur les durées de vie minimales garanties à
l'expédition.
Toutefois, en cas de problèmes, nos services Qualité et Litiges sont à votre
disposition et à votre écoute pour répondre à vos questions et vous proposer
des solutions.
3. Un système de prise de
commande efficace et adapté
à vos besoins :
Un télévendeur attitré enregistre
vos commandes, 5 jours sur 7.
Il vous propose également les 100 références de fruits et légumes
disponibles chaque jour sur notre mercuriale, ainsi que les promotions et les
lancements indiqués dans le BONNETERRE INFO du mois.
Avec beaucoup de rigueur, votre commande est préparée individuellement à l'aide
d'un micro-ordinateur portable à lecture optique. Les informations mémorisées
permettront alors une facturation immédiate en toute fiabilité.
 4.
Une logistique performante :
BONNETERRE bénéficie d'une logistique fiable, souple et réactive, garantissant
rapidité d'intervention et respect de la chaîne du froid :
 30
livreurs effectuent chaque année plus de 2 millions de km pour servir presque
toutes les régions de France, ainsi que la Belgique et le Luxembourg.
Chacune de ces régions peut être livrée au moins 2 à 3 fois par semaine, voire
6 fois sur Paris.
A l'exception des jours fériés, moins de 24 heures suffisent entre
l'enregistrement de votre commande et sa livraison.
Afin de respecter la chaîne du froid, la marchandise voyage dans des camions
réfrigérés et notre livreur veille au soin des produits au cours du transport.
En toute confiance, le livreur peut déposer la marchandise directement dans
votre vitrine froide avant l'ouverture du magasin.
 5.
Un relationnel personnalisé
:
Nos équipes de vente (16 télévendeurs et 8 attachés commerciaux) sont
disponibles pour vous écouter personnellement, vous servir, vous conseiller,
vous informer sur nos produits, vous proposer des opérations commerciales et
résoudre rapidement vos éventuels problèmes avec sérieux et professionnalisme.
 Des
actions commerciales pour dynamiser
vos ventes :
un programme non-stop d'opérations commerciales et promotionnelles (chéquiers
de bons de réduction, collecteurs, cadeaux, produits gratuits en plus,
remises.)
des animations-dégustations dans votre point de vente,
des outils d'aide à la vente offerts sous forme d'affiches, de box, de fiches-
recettes, de guides.
Des
actions marketing pour recruter
de nouveaux consommateurs sur
notre réseau :
 la
participation à des salons ou à des manifestations publiques (type "Printemps
Bio") pour mieux faire connaître auprès des consommateurs la qualité des
produits biologiques et leurs bienfaits sur la santé.
des études pour suivre le marché et l'évolution de nos consommateurs.
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